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三井物产:比中情局更牛的情报网

2018-11-05 10:16:05

就连日本政府的信息也没有三井物产的快,哪儿发生了什么事,政府部门都会立刻打电话问这家商社知道不知道。

 

你能想象获取商业秘密的最快时间是多少?

  

5~60秒钟即可获得世界各地金融市场行情;1~3分钟即可查询日本与世界各地进出口贸易商品品种、规格的资料;3~5分钟即可查出日本国内外1万多个重点公司的各年度生产情况;5~10分钟即可查出各国政府的各种法律、法令和国会记录;5分钟即可利用数量经济模型和计算机模拟画出日本国内外经济变化带来影响的曲线图……再利用这些情报信息开展各种各样的信息服务,如信息编译、咨询,以及竞争对手及其市场占有率、产品质量、品种、价格的动态分析等。

 

这就是三井物产,日本最大的综合商社之一,其强大的情报网络甚至被认为在“美国中央情报局之上”。

 

01 无孔不入的三井物产

  

日本企业家中流行一句名言:“情报就是金钱”。因此日本的大公司都具备较强的情报能力,而情报能力最强的则是集贸易、金融、信息功能于一体的综合商社,它们的情报搜集、加工处理和传递能力堪称世界第一。

 

所谓情报就是在商流与物流之中所产生的一种信息流,而真正的情报来自于商品的交换,在交换的过程中发现商机。在日本人的观念里,做生意的本质就是利用信息不对称,这又包括:数量上的不对称、质量上的不对称和速度上的不对称。从这一点来看,综合商社就是一个情报局,无论在上游资源端的控制或下游销售端的构建上都是为情报流通服务的。

  

在日本,号称世界最大贸易公司的三井物产,被称为“产业组织者”,它拥有一个最先进的综合情报系统,叫做“三井全球通讯网”,是日本六大综合商社海外信息网中最有代表性的。

  

早在四五十年前,三井物产就广泛地去印度、澳大利亚等地寻找新资源、建立据点、构建网络,迄今已有上千家子公司分布全球,200多个办事机构、办事处分布在全球的80多个国家,就连日本政府的信息也没有三井物产的快,哪儿发生了什么事,政府部门都会立刻打电话问这家商社知道不知道。

  

那么,三井物产如此庞大的情报体系究竟如何运作?

  

“三井物产全球通讯网”始建于1971年。在没有电脑、网络的时代,三井物产就利用电传机和中央数据处理系统来联系全球。上世纪90年代,三井物产进行了大量投资,建立现代化的通讯网,每年的电报、电传费就高达6000万美元,约占公司总开支的10%,相当于支付员工工资总额的1/3。任何一位员工任何时候都能及时了解其业务范围内所需要的全球信息,而东京总部则能看到全世界所有的最新资讯。

  

到了电脑普及的今天,三井物产则通过其设在东京、纽约、伦敦、悉尼、和巴林的5个电脑控制中心,由人造卫星连接着驻海外87个国家和地区的149个办事处——其通讯线路总长达44万公里,可环绕地球11圈,从里约热内卢到相距最遥远的约翰内斯堡,一个信息行程4万公里只需5分钟。不仅如此,三井物产在日本国内50个大城市也建立了信息网,其情报信息中心面积达12.5万平方米,信息通讯系统昼夜24小时不停运转,不停地收集经济以及国际、政治、军事、科技、社会等各类信息,进行综合性、战略性的研究,每天都有高达6.5万份情报传送。

  

除此之外,因为三井物产情报部门总部设在日本总部,由一位副总经理负责,他每天都会统一搜集并分析国内外汇总来的情报信息,并把精选出的情报提交给有总经理和董事出席的上午碰头会进行讨论,每天送给公司最高领导人审阅处理的都高达100份。

 

正是依靠这个昼夜不停的通讯网,三井物产注视着世界每一个角落的风云变幻,掌握着世界各地的经济动向和贸易上所需要的任何一个哪怕是极其微小的情报,以提高在世界贸易中的竞争能力。

  

02 “人的三井”

  

信息全球化、情报网络化、决策高度集中、供需快速反馈——如此强大的情报网络对三井物产的商品交易非常重要,因为即使在很遥远的地方发生的危机都可能对商品价格产生深刻的、直接的影响。如果说三井物产在外海成立众多子公司和合资公司是在完成战略布局,那么三井物产的情报力量就让一盘棋顿时被激活。

  

可是在今天国际互联网的时代,综合商社的情报优势还有吗?

  

回答是肯定的,因为信息的背后是人,互联网只能更强化商社的情报功能。曾任日本贸易振兴会的海外调查部部长的木村说过:“情报工作最重要的是人,是具有分析能力、判断能力、熟悉情报业务并能独立工作的人。”现在信息技术使情报传递和收集的成本大幅下降,但是商业情报体系的建立和情报人员的培养不是一朝一夕就建立起来的。

  

情报是指从海量的信息中提取关于某个部门或者某种产品、商品的信息,而这个工作需要“专家”来完成,也就是商社里的商人,商人们因为长时间从事某种工作而成为这方面的专家。这些有组织的商人长期地集合在一起,最终成为真正的情报系统。

  

三井物产始终重视情报人员的培养教育工作,把人才视为决定性因素、最宝贵的资源。这些人才大体上有两类,一类是拥有专业商品知识和贸易技能的人才(一般是日本人),另一类是拥有丰富人脉资源,类似于“敲门砖”式的人才(一般是当地人),当然也有些超级人才是“专业”和“人脉”两种功能都具备的。这些人都是非常专业的人才,他们懂得在信息的海洋里拣出“真正有价值的信息”。因此,三井物产在全球建立起来的国际化的人脉网络仍然是最有价值的情报平台。

  

不仅如此,三井物产情报工作的一个显著特点就是重视对全体员工的情报教育。商社招聘来的工作人员都要接受三年的包括情报技能在内的岗位培训,以及搜集情报训练。凡驻海外办事处人员大都有搜集情报的任务。在搜集情报方面,三井物产不仅有专职的情报人员,而且注重营造一种人人抓信息的氛围,让每个职员都成了企业的信息员。

  

与中国不同的是,在日本,年轻职员每天都被要求做大量的报告,报告的内容是个人认为有价值的信息,当世界各地相关领域的伙伴对此进行关注并发现商机时就会与发信息者进行讨论。信息发出者一般只有在想创造新的业务、新的商机时才会发出信息。

  

当然,这些严格的报告要求一般只是对新人尤其是外籍职员实施的,对于已经形成习惯的人则不再做硬性要求,而是凭个人自觉。

  

对于外籍职员,企业要求每次出差必须发报告,而日本职员则只要在睡觉前将当天的报告提交上去即可。但是日本实际上实行的是师父带徒弟的模式,因此这种每天将自己所得的信息与人进行沟通的习惯的建立靠的不是制度,而是一代代在新旧交替中的传承。

  

03 商业情报局

  

据统计,像微软这些企业的情报系统对企业经营的贡献率大约是17%左右,而像三井这种贸易财团则是以信息为最终的经济效益,其情报就是整个公司的命脉。

  

日本缺乏资源,因此日本的企业靠的并非产品而是情报,靠情报来获取技术、市场、资源和渠道。以日本的粮油食品部门为例,国与国的产品信息就非常重要。

  

首先是信息搜集。例如玉米是饲料行业的作物,所以一个玉米方面的专业人才会搜集与饲料有关的情报信息。除了看《中国畜产报》这样的刊物所公布出的信息之外,还需要搜集一些市场上的价格信息和各地的产量数据、天气数据等,以及猪肉、鸡肉等的存栏,以便提前判断好饲料的需求量。假如中国的玉米先卖到日本市场,等中国玉米资源不足时,三井物产就可以把美国的玉米卖到中国市场。日本是不产玉米的,但可以利用这套体系进行全球的资源配置。

  

其次,当信息的收集工作完成后,收集者要首先对信息做出一个自我判断,然后将原始信息加上个人评论后按照相应的规定发送到相关部门。当某个人发送的消息多而且准确的时候,对方就会很愿意为这个人提供其需要的信息,从而使个人在内部形成一个交互的个体。这种网络的建立靠的不是公司的规章制度,而是个人在沟通的过程中自己建立。

  

由于日本职员实行的是终身雇佣制,福利等都由企业承担,因此企业就是家,所以日本员工工作、加班非常自觉、主动,是不用信息报告的考核制度的。

  

欧美企业实际上也有这种现象,但是欧美企业更加讲究个人主义和自由,因此无法形成与共生、共荣文化相关的情报分享氛围。

  

再次,这些信息发出后,东京的业务部门会立即和美国进行交流并做出判断,看其中是否存在商机。东京有专门团队负责分析内部、外部汇总的信息,团队规模大小不等,一般为十几个人。刚进去的大学生负责派船、装货、与客户沟通等简单事宜,两年之后可以做内部计算并同时学会看合同条款。五年之后就能成为判断市场的人,能够根据期货市场、现货市场和船运市场等情况进行情报汇总。

  

这里就不得不谈到三井物产情报工作的又一个重要特征:共享性。由于企业间的协调关系,因此,这里的共享不仅包括内部共享,还包括跟外部的关联企业进行共享。例如丰田属于三井财阀,所以三井物产得到的一些信息就要与丰田进行共享。

 

04 反情报与“战略研究所”

  

日本的信息情报的共享性非常强,看上去似乎很容易造成信息的外流,然而三井物产这类日本商社并不担心这个问题。

  

第一,日本人内部没有叛徒。在日本人看来外泄资料这种做法是不道德的,日本人不轻易换公司,即使换了公司也不会将以前公司的情报泄露出去。这与崇尚自由的美国是不同的。

  

第二,在与中国员工一起工作时,日本人是有防备心的,有些文件和会议不允许中国人参与而只是在日本人之间流通。这类信息多是涉及到核心竞争力的战略信息。

  

但与此同时,在日本,由于所有的情报都是共享的,因此除一些坐落在财团体系内的战略研究所或者是一些宏观经济研究方面的机构之外,日本不存在特别专业和独立的情报或者信息部门。

  

这些研究所的研究课题可以由研究所根据自己的兴趣来确定,也可以是当业务部门想对某个问题进行深入研究而又没有时间和精力时,提出课题后由研究所做跟踪研究。这些研究所属于智能部门,与秘书室、行政人力资源部等平级。这些部门在日本企业中也处于非常重要的地位。

  

比如三井物产的战略研究所。从1991年10月开始,三井物产将“情报调研部”独立,升格为“三井物产贸易经济研究所”,并进一步完善各种职能。现在,这个研究所已经更名为“三井物产战略研究所”。研究所的所长又同时在某大学担任校长,还是日本政府和鸠山政府的智囊。日本产业、经济方面的决策都来自这些真正财团的研究机构,而不是靠大学。

  

由于中国和欧美企业中的人是流动的,因此就要有一个专门的部门来负责搜集、管理这些材料,而决策的制定则是靠大学。但大学教授其实并不懂商业,也不懂情报,不懂真正的研究。大学教授只是将已经发表的论文和书籍进行重新拼凑,这种方法要远落后于日本的战略研究所。

  

三井物产战略研究所作为民间研究机构,从研究的深度、广度和企业的接受程度来看,都比政府的研究机构更有效率。特别是宏观经济研究领域,三井物产战略研究所的成果更是被日本企业界认为是经济变化的风向标,就连日本政府也经常利用它的信息。日本商社历来有为国家提供情报服务的传统,将之视为“爱国的一种义务”。日本的外务省国际情报局还与商社驻外办事处经常互通情报,并为商社的情报活动提供指导与帮助。商社则用其在全球众多的分支机构、雄厚的奖金、先进的设备与专业人员给外务省国际情报局的情报活动提供有力的支持。

  

当今社会是信息的社会,国与国之间、企业与企业之间所比拼的早已经超越了实际的产品,而升级成为一种信息战,在这场战役中日本之所以能够屡次取胜,与其高效严密的情报系统不无关系,这对于中国也有着很强的借鉴意义。

 

关键词:三井物产

 

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