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你以为星巴克和阿里合作就只是为了咖啡外卖?而是一个全新的数字化星巴克的诞生

2018-08-02 21:02:47

 

19年前,星巴克来到中国。

 

19年后,星巴克与中国最大的互联网科技公司阿里巴巴达成全面战略合作伙伴。

 

从已公开的信息来看,双方此次的合作在情理之中,却又在意料之外。

 

阿里巴巴旗下的饿了么将参与星巴克的外卖配送这早已成为业内预期,但另外三项合作可能将是更为颠覆性的,甚至星巴克将成为一家数字化的企业。

 

合作一:饿了么将配送星巴克外卖业务

 

在此次的战略合作会议上,星巴克和阿里巴巴共同宣布:今年9月中旬开始,星巴克将在北京和上海的300家门店通过饿了么试点外送服务,并计划于年底前延伸到全国30多个主要城市2000多家门店。将把围绕每家星巴克门店的3公里直径配送范围打造成“星地段”,下单后最快30分钟送达。

 

合作二:星巴克将与盒马打造“外送星厨”

 

尽管在此次战略会议上,星巴克和阿里巴巴并没有详细介绍“外送星厨”是什么样子的。但从我们的猜测来看,其应该是星巴克入驻到盒马门店,打造成专属的外送厨房。里面制作的每一杯星巴克咖啡只做外卖,不能堂吃,这有些类似于瑞幸的“快取店”。

 

“外送星厨”最快将于今年9月落户上海和杭州部分盒马门店。作为星巴克另一外送专用渠道,“外送星厨”将为下单用户提供最快30分钟免费送达的星巴克现制咖啡,进一步延展星巴克外送体验和覆盖范围。

 

合作三:星巴克借用阿里产品向“第四空间”延申

 

在此前,星巴克一直强调自己是为消费者提供“第三空间”。但此次与星巴克达成全面战略合作伙伴后,星巴克将有能力为消费者提供“第四空间”,即线上零售平台。

 

未来,星巴克将全面打通从第一空间到第四空间(即:生活空间——工作学习空间——线下零售门店——线上零售平台)的所有限制,为中国的顾客开启随时随地随心的新零售生活体验。中国将成为星巴克全球第一个实现星巴克体验全空间贯通的市场。

而帮助星巴克打通这“第四空间”的正是阿里巴巴旗下的各类新零售平台,包括饿了么、盒马、淘宝、支付宝、口碑等多平台。未来消费者将可以通过上述平台,访问全新的星巴克线上新零售智慧门店,享受包括积分、社交礼品、电子商务、移动订购和交付以及其他互动体验在内的数字体验。

 

合作四:星巴克与阿里会员体系将被打通

 

相比上述提到的合作更进一步的是,星巴克将对阿里开放多年积累的700万的付费会员数据,双方的用户将得到同样的积分和会员服务。从今年9月起,双方将开始进入数据对接阶段。未来很有可能的情况是:你是星巴克的会员,那你也将成为阿里的会员。

 

核心会员体系是星巴克的底牌,完全开放给阿里,表明其拥抱中国线上渠道的决心。

 

通过双方的全面战略合作,星巴克将彻底拥抱阿里,同样将彻底拥抱数字化。正如阿里CEO张勇在发布会的判断:未来的世界不是线上和线下的世界,也不是网上和门店的世界,而是是否是数字化的世界。合作也是不再是品牌间的合作,是生活方式和创造的合作。未来中国经济发展最核心的是体验消费。咖啡绝对不只是咖啡,而是一种生活方式和体验方式。

 

最后,贴上此次星巴克与阿里巴巴合作的正是官宣:

 

 

关键词:星巴克,阿里巴巴

 

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