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星巴克与美团合作拓展中国数字服务,涉及外卖,第三空间预定和“超级门店”

2022-01-19 14:44:47

咖啡金融网(www.coffinance.com)消息,1月18日,星巴克中国宣布与美团合作共同拓展中国市场的数字化服务。从公开的信息来看,双方就外卖业务,第三空间预定和“超级门店”三方面进行深度合作。

 

 

外卖业务

 

通过此次合作,消费者将可以在美团APP内访问星巴克“专星送”平台。不仅可以实现更多的饮品定制化,还包括星巴克臻选产品首次亮相。

(美团APP截图)

 

第三空间预定

 

此外,星巴克还将在美团旗下平台首发“1971客厅”专属空间服务。消费者可在线预订星巴克门店的专属空间,并体验商务会议、主题聚会等个性化场景与服务。这意味着,星巴克的“第三空间”延展至数字世界,消费者可线上预订“咖啡局”。

 

“1971客厅”可满足每位顾客如聚会、会议、工作、学习等日益个性化的空间需求,在上线第一阶段,“1971客厅”提供两种选择:“咖啡有个局”——主打三五好友的休闲小聚场景,“客厅开个会”——主打商务会议或社群聚会场景。据悉,该服务将在北京、上海、深圳、成都四城的60余家门店上线,并计划逐渐覆盖全国更多星巴克门店。

 

“超级门店”

 

最后,星巴克的顾客现在可以使用美团的"超级商店"功能来浏览个别商店的活动,优惠和社区板块。星巴克表示,到2022年底星巴克在中国的5300多家门店都将提供此功能。

 

据悉,“超级门店”是美团基于餐饮连锁品牌门店的服务、体验、运营、营销特性所打造的多功能产品。在该产品能力的帮助下,每一家星巴克门店将被栩栩如生地带入数字空间。通过“中心部署+门店差异化运营”的模式,全国5000余家星巴克门店将拥有单个门店维度上的运营能力。门店各异的空间设计、特色产品、明星咖啡师、活动日程和顾客社群等独特“个性”,将首次得以完整在数字空间呈现,更将门店与熟客、社区的情感联结延展至线上。

 

从同城即时配送“万物到家”到可与咖啡师即时互动的数字咖啡空间,星巴克与美团的合作,正是消费服务业数字升级的新探索。

 

星巴克并不是美团在中国的第一个品牌咖啡连锁客户。2018年底,该公司与星巴克的竞争对手瑞幸咖啡合作,成为后者当时唯一的外卖订单第三方平台。

 

关键词:星巴克,美团

 

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