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连咖啡的销售策略——三步找人法

2018-10-23 14:11:03

 

中国庞大的人口基数,给咖啡消费增长带来巨大的想象空间,由精品咖啡概念引发的咖啡业第三波浪潮,正在席卷中国。

 

作为外送咖啡品牌的「连咖啡 Coffee Box」就是一个出色的样本。

 

连咖啡透露,截止到2018年3月已全面实现盈利。单店配送量日均千杯,核心会员从16年的80万增长到300多万,2017年双十二期间万能咖啡8小时返场当天,单日销售峰值更接近40万杯,相当于星巴克1000家门店单日销售量。

 

连咖啡把“人、货、场”的关系重组,将“咖啡找人”分为三步走。

 

第一步:“网点找人”,只是基础建设

 

连咖啡从咖啡外送服务轻模式切入,转型成首个没有“真正线下门店”的独立外送咖啡品牌Coffee Box。

 

在消费场景和时间地点上,人们不再受制于咖啡店的限制,通过公号下单,“咖啡车间”配送,周边3公里用户在30分钟内就能喝到一杯热腾腾的咖啡。

 

现在人们生活的“基础建设”已发生了改变。

 

城市短途配送和移动支付被高度普及,二维码遍布大街小巷,理论上所有零售都在围绕人运转了。

 

从“人找咖啡”变成“咖啡找人”,只是连咖啡“以人为核心”的第一层含义。

 

用户在哪,品牌就得围绕他提供产品和服务,这将是未来社会的“基础建设”。

 

第二步:“产品找人”,深度洞察消费需求

 

以人为核心,不只是把咖啡送到用户面前,更要根据他们不同的需求重新设计产品和服务。

 

比如,世界杯期间,消费者需要有酒精的消费场景。连咖啡就全面上线了鸡尾酒品类,还开启夜档,满足晚间消费需求。

 

连咖啡CMO张洪基表示,无视客户需求,主观地只卖自己固有的产品,很快会陷入同质化竞争,这种增长方式非常短视。

 

连咖啡试图满足一个人在一天不同时间段的不同需求。去年一共发布了30多款新品,今年至少会有40款。

 

连咖啡通过研究热点、受众、材料来做新品的选品和研发。

 

第三步:“场景找人”,真正实现咖啡的“插件”功能

 

即便拥有强大的交易额和线上流量,连咖啡至今也没开发独立的App,它的所有业务依然通过“连咖啡微服务”和“Coffee Box”双微信服务号+小程序组合来完成。

 

张洪基说,今天人们60%以上的手机电量消耗在微信上。微信群和微信分组,形成了最基础的社交场景,这是现在互联网时代的一个重要特征。

 

因此,连咖啡的产品团队一直在研究,如何把产品和微信社交完美融合在一起。

 

比如,几个人在微信群里约着开个会,下午两点钟大家很困,组织者第一反应就是能不能把连咖啡小程序扔进群里,大家拼单一起边喝咖啡边开会。

 

除了一起点单还能干什么?找个人买单请客。连咖啡也已经实现小程序随机买单,轮流请客。

 

连咖啡利用微信平台和小程序,发掘各种可能的场景,实现产品和消费场景的深度绑定。

 

张洪基说:“每一种场景都有产品和相应的消费方式来匹配,实现了品牌和用户生活的深度绑定。”

 

以上就是连咖啡的“咖啡找人”三步走。

 

关键词:连咖啡

 

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